Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre José Pedro Moreno García, en C/ Reina Victoria, 133. Elche (Alicante), 03201, España, y con NIF 48369878G (en adelante, «lTEM Home») y los terceros (en adelante, «Usuarios») que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de ITEM Home.
(https://www.itemhome.es en adelante la «Tienda»).
Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de ITEM Home, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
La Tienda quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años (los menores que pretendan hacer uso de los servicios contenidos en este sitio web deberán contar con el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales, siendo éstos los únicos responsables de los actos realizados por los menores a su cargo). El transporte de los artículos comprados se realiza a través de envío certificado. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.) es indispensable cumplimentar correctamente el formulario, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono móvil de contacto.
Productos y precios
Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA.
Los precios y la disponibilidad tanto de los productos como de las ofertas son válidos salvo fin de existencias.
Cualquier error tipográfico en nuestros precios, el cliente será informado mediante llamada telefónica o por correo electrónico y el pedido será cancelado.
Todos nuestros productos son totalmente NUEVOS Y ORIGINALES (No vendemos copias).
Si necesitas factura pídenosla y te la enviaremos al e-mail.
Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, ITEM Home se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
Procedimiento y formas de pago
En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas lTEM Home enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a ITEM Home.
El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas),Bizum, transferencia o ingreso en cuenta en oficina bancaria cuyo nº de cuenta será enviado previa solicitud mediante correo electrónico.
ITEM Home archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.
En el caso de envíos internacionales, al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
Para cualquier consulta, por favor, dirígete a nuestro mail: info@itemhome.es , también puedes comunicarte a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, o o llamar al 691 87 43 26 De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y 16:00 a 21:00 h. Sábados de 9:00 a 14:00 h
Derecho de devolución
Si una vez recibido el pedido, al cliente no le satisface el producto, usted tiene derecho a la devolución de la compra en el plazo de 14 días naturales desde dicha recepción del producto, en los términos a que a continuación exponemos:
Las devoluciones deberá enviarlas a portes pagados, junto con el envase original y con toda la documentación que acompaña al producto, no se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto y documentación en perfecto estado y sin que haya sido usado.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la mercancía, (que debe estar sin usar y en su embalaje original) y se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) intentando utilizar el mismo método de pago por el que realizó el pedido, o por mediante transferencia bancaria, debiendo indicar, por tanto, el cliente, un número de cuenta donde realizar dicho ingreso.
En el caso de que en una devolución, el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas (tanto producto, documentación, y embalaje), será denegada la devolución y comunicado y remitido de nuevo al cliente, cobrándole además los nuevos portes correspondientes.
AVISO: los artículos devueltos han de estar en perfecto estado, manteniendo sus envoltorios originales.
IMPORTANTE: En caso de devolución de una compra enviada a portes pagados (el comprador no pagó ningún gasto de envío), se descontará del valor del producto/s devuelto/s el importe de dicho porte suele ser 9.95€.
Nota: No se permite la devolución de pedidos especiales. Entendemos por pedidos especiales aquéllos que incluyan más de 6 unidades de la misma referencia.
Para cualquier consulta, por favor, dirígete a nuestro mail info@itemhome.es o llamando al número de teléfono 691 87 43 26 ,también puedes comunicarte a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
Servicio de entrega a domicilio
El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para la Península Ibérica y Portugal (posibilidad de envío a las Islas Baleares, Gratis para todos los artículos de Mantra, Schuller y Ole by FM.). Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago.
El servicio de entrega de ITEM Home se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio.
Para envíos en el territorio de Islas Baleares (Gratis para todos los artículos de Mantra, Schuller y Ole by FM.) por favor, dirígete a nuestro mail info@itemhome.es , también puedes comunicarte a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, o llamando al 691 87 43 26 de lunes a viernes en el horario de 9:00 a 14:00 y 16:00 a 21:00 h.
Productos de grandes dimensiones se entregarán a pie de calle, no se subirán a los pisos. Si necesitan el servicio de subida a piso tendrá un coste adicional.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando donde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
En caso de que transcurran 10 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a ITEM Home, ITEM Home entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato. No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
Protección de datos
En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de itemhome,es, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a lTEM Home. ITEM Home tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente. El Usuario autoriza expresamente a ITEM Home la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de ITEM Home, de comunicaciones comerciales, ofertas y concursos promocionales.
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a ITEM Home, C/ Reina Victoria, 133 Elche (Alicante), 03201, España o mediante correo electrónico dirigido a ITEM Home, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.
Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.
Propiedad intelectual e industrial
La totalidad de este Sitio Web: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado. Item Home no garantiza que los contenidos sean precisos o libres de error o que el libre uso de los mismos por el usuario no infrinja los derechos de terceras partes. El buen o mal uso de este y de sus contenidos está bajo la responsabilidad del usuario.
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Cookies
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Ley aplicable y Fuero
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Elche, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.